他说,到了他那个岁数,“一个人与其说想活得更长,莫如说想走得更安详”。
——在20世纪40年代,他提出了分权的管理概念,现在已经成为全球每一个大型组织的基本管理原则。
——在20世纪50年代,他断言,工人将被认为是企业的资产,而非是要极力消除的负债。
——也是在20世纪50年代,他最早提出了公司应该是人的社区的概念,公司应该是建立在对工人的诚信和尊重的基础上的社区,而非仅仅是一个创造利润的机器。这个观点使得他在日本管理界获得了几近上帝得尊重。
——还是在20世纪50年代,他第一次明确提出:“不存在没有顾客概念的公司”,这个看似简单的概念却引发了市场营销的全新理念。
——他在20世纪60年代,远远于其他人,认为,实质重于风格的重要性——制度化的运营要重于领导的天赋与个人魅力。
——在20世纪70年代,他著作提出知识化的工人的重要性。当时其他人远未能理解或知晓知识对于新经济而言,将成为如同原材料一样重要的基本资产。
——在1981年,韦尔齐(Jack Welch)担任通用电器公司(General Electric,GE)CEO以后不久,韦尔齐在公司总部与他会晤。他当时提出两个问题,由此改变了韦尔齐的管理思路:“假设你的企业并没有涉及一个行业的话,你会让企业进入这个行业吗?”他问到:“而如果你的答案是不的话,那么现在你为什么要让企业继续在这个行业呢?”
这两个问题使得韦尔齐产生了他最初的伟大的变革理念:GE旗下的每一项业务都要做到行业里面的第一或者第二。如果这些业务不能做到这些,那么韦尔齐将冻结、出售甚至关闭这些业务。得益于这个理念,韦尔齐将GE公司打造成为过去25年中最为成功的美国公司。
——他曾经在一次演讲中对他的咨询顾客说:“我的工作,就是问问题,而提供答案,则是你们的事。”
Donaldson,Lufkin&Jenrette Inc投资公司的创建合伙人Dan Lufkin说:“他从来不会给你哪怕一个答案,刚开始这的确让人抓狂。但是花一点心力以后,这问题将对你助益颇多。等到你花了一段时间和他在一起以后,你将真的不仅仅佩服他的思考的质量,而且更将佩服他的洞察力——神奇般的洞察力。他总是能超越世俗所见。”
——他的一个崇拜者,管理大师Warren Bennis曾经问他,如何获得如此的洞察力。他略作沉思,眯着眼睛说:“我仅仅通过倾听,”他稍做停顿:“倾听我自己。”
但是在学院派看来,他的理论不够严谨,并没有量化研究的支持。很少有大学教授将他的理论列为MBA学生教材,他的理论可能永远也不会成为商学院的主流,南加州大学教授James O’Toole如是说。
他们还说:
——通用电器公司前CEO韦尔齐说:“全世界都知道,他是上世纪最伟大的管理思想家。”
——管理大师Tom Peters说:“他是现代管理的缔造者和发明者,在20世纪50年代,那些复杂得令人难以置信的大型公司日渐失控,而在当时,没有人有治理办法。是他在当时给了我们应对的手册。”
——Intel公司创建合伙人Andrew S. Grove: “如同其他许多哲人一样,他用平白的语言诉说,使得普通的经理人产生共鸣。由此,他的一些简单的陈述却影响了我们无数的日常行为,对于我,它们影响了我数十年。”
他说和他们说的是一个故事,一个关于管理的故事,一个关于现代公司和管理这些公司的经理兴起的故事。
而他,这个讲故事的人,故事的主角,Peter Drucker在11月11日的睡梦中去世,享年95岁,其时距离他96岁生日还有8天。
在Peter Drucker最后的那些日子里,他只有一只耳朵还有听力——在依靠巨大的助听器的情况下,同时依靠心脏起博器,如果想在他位于加州Wellesley Drive的农场中散步的话,他更需要借助轮椅。

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